SUPPORT · 使用答疑
从勾选到导出,卡住的地方一次问清
用乐鱼体育的时候,绕不开三件事:把常看的联赛挑出来、在顺手的设备上盯住比分、把收藏的赛事带走归档。下面按这些场景分组,每条先给结论,再给能照着走的步骤;哪一步还对不上,联络页有人接。
- 12 单次可勾选联赛上限
- 6 同页聚合的联赛数
- 15秒 比分刷新间隔
- 2.4倍 平板一屏信息量
先按主题找到你的问题
十八个问题分成五组,点标题直接跳到对应答案。
筛选与勾选
同时在追的联赛越多,越依赖一套勾选好就能反复用的组合。这里是最常被问到的四条。
一次最多能勾几个联赛?
单次最多勾选 12 个联赛。
勾到上限时勾选器会给出提示,先取消一个再继续添加即可。
如果常看的不止 12 个,建议按使用场景拆成两三组组合轮换,切换时更快。
勾好的联赛组合能存下来吗?
能。勾选结果会以筛选偏好的形式保存在账号下,下次进入直接还原。
换电脑或换平板登录同一账号,这套组合也跟着走,不用重新点一遍。
切到别的栏目再回来,筛选还在吗?
还在。同一账号在站内切换栏目不会清空勾选状态。
只有手动清空筛选或退出登录之后,才会回到最初的默认状态。
多联赛页面同屏能看几个联赛?
单页最多同时聚合 6 个联赛的比分与积分数据。
超过 6 个联赛时,拆成两组常用组合分别查看会更清楚;平台与业务里有完整的操作说明。
平板与设备
屏幕越大,能并排铺开的东西越多。设备之间的差别和延续方式都在这一组。
平板登录后为什么一屏看到的东西更多?
在平板设备上登录乐鱼正式版后,一屏可展示的联赛信息量约为手机端的 2.4 倍。
比分、积分和战绩能并排铺开,横向对比时不用来回滑动。
需要一边看比分一边对战绩的场合,平板通常比手机省事得多。
换设备登录,哪些设置会跟过来?
筛选偏好与收藏目录都保存在账号下。
电脑上勾好的联赛组合、收藏过的赛事,到平板登录后原样出现,不需要重新整理一遍。
两台设备同时挂着会互相打断吗?
不会。同一账号在多台设备上同时使用互不影响。
在任意一台设备上调整了勾选或收藏,另一台重新登录后即可看到最新状态。
收藏与导出
收藏是为了以后能取用。把赛事带走、放进自己的表格或归档流程,是这一组最关心的事。
收藏夹是按什么单位组织的?
收藏以赛事为单位保存,一份收藏夹平均存下 38 场赛事。
建议按联赛或按用途分别建夹,复盘和交接时直接按夹取用,不用逐条翻找。
CSV 和 JSON 该怎么选?
CSV 适合直接丢进表格软件做统计和画图,行列一眼看得懂。
JSON 保留字段层级,适合再导入其他工具或交给写脚本的同事处理。
两种格式的字段命名在中英文环境下保持一致,转手给团队其他人也不容易对不上。
能一次性把收藏全部导出吗?
能。整份收藏夹可以一次导出,不必逐场勾选。
目前已有 12.6 万份收藏夹用这种方式完成归档与复盘。
导出之后在哪里打开继续整理?
CSV 用 Excel、Numbers 或任意表格软件打开即可。
JSON 用文本编辑器查看,或交给支持 JSON 导入的工具。
要按赛季归档的话,导出时就用赛季命名文件,后续找起来省时间。
数据与刷新
比分要跟得上现场,记录要经得起回看,两者的节奏并不一样。
比分多久刷新一次?
比分数据以 15 秒级的频率刷新。
刷新状态显示在表格顶部,滚回去看历史场次时也能知道当前是不是最新。
近期战绩列什么时候更新?
比赛结束后随比分一并更新,与实时比分在同一张表里并列展示。
按行横向看过去,球队最近几场的走势就摆在眼前,不必再开一个页面。
档案记录多久补全一次?
每个赛季新增约 5,200 条赛事档案记录,单条含 32 项字段。
赛后先落比分与结果,其余字段随后补齐;平台保留 12 个赛季,可以回溯查询。
版本层面的变化写在档案故事里,想了解更新节奏可以按版本翻看。
账号与联络
上面都对过还是没解决,直接找人。客服工作日 10:00–19:00 在线,节假日留言次日回复。
忘记当时怎么登录的了?
先用常用邮箱试着找回;邮箱也不确定时,直接写信给客服。
信里带上大致注册时间、常看的联赛组合或收藏过的赛事,核对起来会快很多。
换了设备,勾选和收藏没跟过来?
先确认新设备登录的是同一个账号,多数情况是登到了别的账号上。
仍然对不上,把设备型号与大致操作时间发给客服,帮你查同步状态。
发现比分或档案内容有误,找谁?
在联络页提交纠错,写清联赛、场次与出错字段,处理路径最短。
参与档案共建的组委会成员,也可以直接联系对接人说明情况。